Términos y Condiciones
Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso del sitio god-keys.com y las compras realizadas en él. Al comprar o usar el sitio, aceptas estos Términos junto con nuestras políticas publicadas (Política de Privacidad, Política de Cambios y Devoluciones y Política de Envíos).
1. Identificación del proveedor
- Razón social: God Keys SpA
- RUT: 78.257.072-2
- Domicilio comercial: Comuna de Huechuraba, Región Metropolitana, Chile
- Correo: soporte@god-keys.com
- Correo alternativo: godkeys.licencias@gmail.com
- WhatsApp: +56 9 7220 3670
- Sitio web: god-keys.com
2. Elegibilidad
El uso del sitio y la compra de productos están dirigidos a personas mayores de 18 años o con capacidad legal para contratar. Si compras en representación de una empresa, declaras contar con facultades para obligarla.
3. Productos y alcance del servicio
God Keys comercializa productos 100% digitales: licencias, claves y/o cuentas de software, incluyendo packs. La duración y condiciones específicas de cada producto se informan en su ficha.
Cuando aplique, la descarga del software se realiza desde el sitio oficial del fabricante. God Keys entrega la información necesaria para la activación y provee soporte durante la vigencia del producto.
4. Proceso de compra y medios de pago
La compra se realiza a través del sitio web. Los medios de pago disponibles incluyen MercadoPago y transferencia bancaria, según se indique. Los precios en Chile se informan en CLP.
5. Boletas y facturas
God Keys emite boleta o factura. Para solicitar factura, debes proporcionar los datos de tu empresa (razón social, RUT y demás información necesaria) antes o después de la compra.
6. Entrega del producto
La entrega es digital y se realiza por correo y/o chat privado según corresponda. Los plazos se rigen por nuestra Política de Envíos vigente. Una vez entregada la información de acceso o activación, el producto se considera entregado y asignado al cliente.
7. Soporte y uso de instrucciones
El cliente debe seguir las instrucciones de instalación y activación proporcionadas. El soporte se brinda sin acceso remoto. Tiempo objetivo de respuesta: dentro de 24 horas hábiles.
8. Retracto (arrepentimiento)
9. Cambios, reemplazos y reembolsos
Los cambios, reemplazos y reembolsos se rigen por la Política de Cambios y Devoluciones vigente. En caso de reembolso aprobado, se procesará por el mismo medio de pago dentro del plazo indicado en dicha política.
10. Responsabilidad del cliente y seguridad de credenciales
El cliente es responsable de: (i) proporcionar datos correctos de contacto, (ii) revisar su correo incluyendo spam y promociones, (iii) resguardar sus credenciales y contraseñas, y (iv) utilizar los productos conforme a su finalidad. El resguardo y uso de credenciales es de exclusiva responsabilidad del cliente.
11. Reventa
La reventa solo se permite si el cliente contacta previamente a God Keys para coordinación y soporte asociado al traspaso.
12. Conductas prohibidas
- Usar el sitio para fines ilícitos o fraudulentos.
- Manipular el proceso de compra o intentar vulnerar la seguridad del sitio.
- Entregar información falsa o suplantar identidad.
- Abusar del soporte o solicitar reembolsos mediante engaño.
13. Cancelación de pedidos
God Keys puede cancelar pedidos por motivos razonables: sospecha de fraude, inconsistencias relevantes, imposibilidad técnica de cumplir la entrega o errores manifiestos de precio. Cuando corresponda, se gestionará la devolución del monto pagado.
14. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de God Keys por cualquier reclamo se limita al monto efectivamente pagado por el cliente por el producto objeto del reclamo. God Keys no responde por daños indirectos o lucro cesante.
15. Propiedad intelectual y marcas de terceros
Las marcas y productos mencionados (Microsoft, Autodesk, Canva, Adobe, entre otros) pertenecen a sus respectivos titulares. God Keys actúa como revendedor autorizado y no reclama propiedad sobre dichas marcas.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable, incluida la Ley N° 19.496.
17. Modificaciones
God Keys puede actualizar estos Términos. La versión vigente será siempre la publicada en el sitio, indicando la fecha de última actualización.