Política de Envíos y Entrega
Esta Política regula la entrega de productos digitales adquiridos en god-keys.com. Al comprar, aceptas estas condiciones junto con los Términos y Condiciones del sitio.
1. Tipo de entrega
Todos los productos vendidos por God Keys son 100% digitales. No realizamos envíos físicos de ningún tipo.
2. Canales de entrega
La entrega puede realizarse por:
- Correo electrónico (Gmail) al email indicado por el cliente al momento de la compra.
- Chat privado cuando corresponda, según coordinación con soporte.
3. Plazos de entrega
Los plazos se miden en horas hábiles salvo que se indique lo contrario:
- Entrega estándar: hasta 10 minutos desde la confirmación del pago.
- Casos especiales: hasta 48 horas hábiles.
Se consideran casos especiales, por ejemplo:
- Productos que requieren completar un formulario para activación.
- Procesos que dependen de intervención del proveedor para completar la activación o validaciones.
4. Requisitos del cliente
Para asegurar una entrega correcta, el cliente debe:
- Ingresar un correo electrónico válido y con acceso al momento de la compra.
- Revisar la bandeja principal, la carpeta «Promociones» y la carpeta «Spam».
- Seguir las instrucciones entregadas en el correo y/o chat.
5. Error en el correo o datos de contacto
Si ingresaste un correo erróneo o necesitas corregir datos, contáctanos lo antes posible. God Keys realizará hasta 3 intentos de contacto utilizando los datos proporcionados por el cliente.
6. No recibí mi entrega
Si el producto no se entrega dentro de 24 horas hábiles desde la compra, el cliente puede solicitar evaluación de reembolso según la Política de Cambios y Devoluciones vigente.
7. Evidencia de entrega
La entrega se acredita mediante registro interno (Airtable) y comprobantes de envío (correo enviado).
8. Costo de envío
La entrega digital no tiene costo de envío. El precio del producto es el precio final.
9. Cobertura
God Keys se enfoca principalmente en Chile, pero puede vender a clientes en otros países. Los tiempos de entrega se mantienen según esta Política, salvo que el caso requiera validaciones especiales.
📬 Contacto para problemas de entrega
Lunes a Viernes 9:00–20:00 · Sábado 10:00–15:00 (Chile)