Política de Privacidad
Esta Política explica cómo God Keys SpA recopila, usa, comparte y protege los datos personales de quienes visitan y compran en god-keys.com, y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: God Keys SpA
- RUT: 78.257.072-2
- Domicilio: Comuna de Huechuraba, Región Metropolitana, Chile
- Correo: soporte@god-keys.com
- Correo alternativo: godkeys.licencias@gmail.com
- WhatsApp: +56 9 7220 3670
2. Datos que recopilamos
Según el tipo de interacción, podemos recopilar:
- Identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico y teléfono.
- Datos para boleta o factura: razón social, RUT y datos de facturación cuando aplique.
- Datos de compra y entrega: productos adquiridos, estado de entrega, historial de pedidos y comprobantes.
- Soporte: información que entregues al solicitar ayuda (capturas de error, información técnica).
- Datos técnicos y de navegación: IP, dispositivo, navegador, cookies y eventos de medición (Meta y Google Analytics).
3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para:
- Procesar pagos, gestionar el pedido y realizar la entrega del producto digital.
- Emitir boleta o factura cuando corresponda.
- Brindar soporte técnico, gestionar garantías, reemplazos y/o reembolsos.
- Seguridad y prevención de fraude.
- Marketing (opcional): enviarte comunicaciones comerciales solo si aceptas expresamente.
4. Base de licitud
Tratamos datos personales principalmente por: (i) ejecución del contrato de compra, entrega y soporte, (ii) cumplimiento de obligaciones legales y tributarias, y (iii) tu consentimiento cuando corresponda (marketing y ciertas cookies).
5. Cookies, píxeles y analítica
El sitio puede usar cookies y tecnologías similares para funcionamiento, seguridad, medición y publicidad. Usamos herramientas como Meta Pixel y Google Analytics. Puedes gestionar tus preferencias desde el banner de cookies o desde la configuración de tu navegador.
6. Proveedores y transferencias
Podemos compartir datos con proveedores necesarios para operar el servicio:
- Hosting y plataforma web
- Pasarela de pago: MercadoPago
- Correo: Gmail / Google
- Gestión operativa: Airtable y n8n
- Medición y marketing: Meta y Google Analytics
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de Chile según su infraestructura.
7. Conservación de datos
- Compras y facturación: hasta 6 años cuando aplique por obligaciones tributarias.
- Datos de soporte: por el tiempo necesario para gestionar el caso.
- Marketing: hasta que revoques tu consentimiento o te des de baja.
8. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación y actualización de tus datos. También puedes darte de baja de comunicaciones de marketing en cualquier momento.
Si solicitas eliminación de datos, podemos eliminar ciertos datos de contacto (correo y teléfono) cuando sea posible, sin afectar información que debamos conservar por obligación legal o tributaria.
9. Seguridad
Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger la información, incluyendo controles de acceso y autenticación de doble factor (2FA) en accesos críticos.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. La versión vigente estará siempre publicada en el sitio web con la fecha de última actualización. Buscaremos responder consultas de privacidad dentro de 72 horas hábiles.